Приём заявок по телефону - 07:00 до 22:00
Обработка онлайн заявок - 00:00 до 24:00
Приём заявок по телефону - 07:00 до 22:00
Обработка онлайн заявок - 00:00 до 24:00

Стиральная машина Electrolux не крутит барабан – причины

В стиральных машинах Электролюкс система вращения барабан состоит из двигателя (с 2019 года всё чаще инверторного), ремня и шкива барабана. Повреждение любого из этих звеньев приведет к результату, когда барабан не будет вращаться.

Самые распространённые причины:

  • Неисправен двигатель.
  • Неисправен тахогенератор или таходатчик.
  • Слетел, растянулся или порвался приводной ремень.
  • Заклинило барабан из-за износа подшипников.
  • Попал посторонний предмет в бак.
  • Не началась стирка, из-за отсутствия воды в баке.

Мы расскажем, как самостоятельно найти причину, и по возможности, устранить её. Если у Вас нет времени читать или искать проблему самому, Вы всегда можете обратиться к нам за бесплатной консультацией по телефону или через форму обратной связи на сайте.

Постгарантийный период в нашем сервисном центре
до 36 месяцев

От 12 мес. гарантии после ремонта. Используя качественные оригинальные запчасти, мы можем себе позволить выдавать такую гарантию.
Воспользуйтесь гарантированной скидкой в 15%
от стоимости оказанной услуги

Для этого необходимо оставить заявку на ремонт через любую онлайн форму на сайте. Действие акции заканчивается 31 августа 2019.
Произошла поломка и мастер нужен был ещё «вчера» ?
Услуга - «Срочный выезд на дом»

Услуга предоставляется абсолютно бесплатно в пределах МКАД. Просто сообщите об этом в контактном центре. Мастер будет у Вас в течение 30 - 60 минут.
Гарантия после ремонта
Скидка -15%
Срочный выезд по Москве
Срочный выезд на дом
в удобное для вас время
Работаем
без выходных
Гарантия от 1 года
на всю машинку
Оригинальные
запчасти
Сколько может стоить ремонт?
Запчасть (ремонт)
Ремень привода
Гарантия
от 12 до 24 месяцев
Цена (рубли)
500 — 700₽
Запчасть (ремонт)
Тахогенератор
Гарантия
от 12 до 24 месяцев
Цена (рубли)
600 — 900₽
Запчасть (ремонт)
Двигатель
Гарантия
от 6 до 12 месяцев
Цена (рубли)
900 — 1500₽
Запчасть (ремонт)
Подшипники
Гарантия
от 3 до 6 месяцев
Цена (рубли)
1800 — 2300₽
Выезд на дом
бесплатно
Диагностика на дому
бесплатно
специалист перед выездом проконсультирует бесплатно

Пять основных причин – ремень, двигатель, подшипники, тахогенератор, посторонний предмет

Если барабан не крутится, то начинать искать проблему надо всегда с самого малого.

Приводной ремень. Electrolux применяют всё новые и новые композитные материалы для ремней в своих стиральных машинах, но, все они со временем растягиваются или рвутся. На новой стиральной машине, купленной в 2018 или 2019 году, гарантия на ремень составляет 5 лет.

Из-за чего ремень может растянуться или повредиться:

  • Перегрузка барабана (много влажного белья).
  • Слишком частые стирки (1-2 раза в день).
  • Деформированный шкив (от прошлого ремонта).
  • Высохшая смазка (увеличенное трение).

Визуально можно определить, есть ли проблема с ремнём привода. Надо открыть заднюю крышку, снять ремень и сделать осмотр. Как правило, любые микротрещины будет видно невооруженным глазом.

Двигатель. В зависимости от модели, в стиральной машине может быть установлен либо инверторный двигатель, либо обычный – коллекторный. Инверторные двигатели более современные, соответственно, более надёжные. Но, в случае неисправности – ремонт обойдётся в 2 раза дороже.

Если двигатель не работает, то барабан вращаться не будет. Часто проблеме сопутствует странный гул двигателя. Основные причины неисправности:

  • Поломка ротора.
  • Щётки двигателя.
  • Сломанный статор.
  • Рассинхронизация подшипников.

На первом месте стоит даже не поломка, а естественное явление – стёртые графитовые щётки. Графитовые щётки используются для подшлифовки коллектора, другими словами – это средство гашения реактивной ЭДС коммутируемой секции.

Графитовые щётки стираются пропорционально количеству стирок. В среднем одного комплекта хватает на 1000 циклов стирки, а это около 5 лет. При неисправных щётках двигатель не будет работать, или при вращении барабана искры будут разлетаться по всему полу.

Тахогенератор и таходатчик. Эти два незамысловатых устройства работают в паре, и создают вращающий момент двигателя. То есть, тахогенератор генерирует постоянный ток, а таходатчик – регулирует его.

Если один из этой пары выйдет из строя, то машинка не будет крутить.

Подшипники. Напишем коротко, так как у нас есть более объёмная информация на эту тему.

Если Вы раньше слышали посторонний шум или гул, а сейчас барабан перестал вращаться в обще стороны, значит настало время заменить подшипники. При этом, скорее всего ремонт вовсе будет невыгоден, по той причине, что если бак клинит из-за подшипников, то меня придётся и шкив барабана.

Попал посторонний предмет. Проверить теорию просто. Слейте воду и попробуйте покрутить барабан в разные стороны. Скорее всего через 2-3 секунды вы зацепите какой-нибудь предмет. Это и есть причина.

Для того, чтобы извлечь инородный предмет, потребуется разобрать бак (в худшем случае) или приподнять барабан и изъять источник проблемы.

Что делать, если барабан не крутится из-за проблемы с блоком управления?

Сперва необходимо сделать диагностику. Для этого необязательно иметь какие-то специальные умения или знания. Нам в этом деле поможет таблица с кодами ошибок. Следует обратить внимание на следующие ошибки:

  • E51 – замкнул симистор двигателя.
  • E51, E56 и E59 – не поступает сигнал на тахогенератор.
  • E53 и E55 – обрыв цепи питания приводного двигателя.
  • E54 – неисправен реверс двигателя.
  • EA6 – проблема в отсутствии сигнала о вращение барабана.

Это основные коды, которые дадут понять, что проблема в «мозгах» стиральной машины.

Список моделей стиральных машин Электролюкс, которые мы ремонтируем

Внимание! В наличие имеются оригинальные запчасти ко всем моделям, указанным в этом списке.
Ближайшее обновление, через 25 дней.

Откуда Ваша стиральная машина
— Швеция, Россия, Польша?

Electrolux — PerfectCare с технологией UltraCare
Сборка
Швеция
Россия
Electrolux - Woolmark Blue
Сборка
Россия
Electrolux - Time Manager
Сборка
Россия
Польша
Electrolux - Aqualux
Сборка
Польща
Россия
Наличие оригинальных запчастей: Имеются все необходимые комлпектующие для всех сборок изо всех стран.
Вопросы-ответы
0
Стиральная машина Electrolux, модель EWF1076GDW, куплена год назад. В последнее время стал замечать, как барабан медленно вращается. Стирает хорошо, но когда отжимает, вместо 1400 оборотов крутит только 200 в минуту. Я вызвал мастера, он сказал движку конец, надо менять. Хочу спросить, есть ещё другие варианты? По гарантии не стал обращаться, потому что уже менял насос сам.
Корней, 17.07.2019
Здравствуйте, с двигателем всё нормально. У вас скорее всего проблема с тахогенератором. Ему не хватает мощности. Вы проверяли щётки? Напишите мне на почту kirill.barinov@electrolux-company.ru, попробую помочь.
Кирилл, мастер
По какой причине ремень слетает раза 2 за стирку? Ремень абсолютно новый.
Сергей, 09.05.2019
Проблема может быть в убитом шкиве барабана. Если новый ремень слетает, то Вам надо искать проблему в барабане.
Виталий, мастер
Сколько будет стоить поменять две щетки на двигателе в модели EW7F3R48SI? Она встроенная, её надо будет ещё вытащить.
Карина, 11.04.2019
Как правило, встроенные машинки мы извлекаем и устанавливаем обратно бесплатно. Если демонтаж будет сложный, то мастер возьмёт за работу 1000 рублей. Графитовые щетки на данную модель не меняются, так как двигатель в ней инверторный с постоянными магнитами.
С чего Вы решили, что надо менять щетки? Напишите пожалуйста мне на почту kirill.barinov@electrolux-company.ru, попробуем разобраться.
Кирилл, мастер
Где можно сделать ремонт?
  • На дому в Москве и МО (Бесплатный выезд мастера)
  • Сервисный центр на Подольской улице, 17 (г. Москва)
  • Сервисный центр на Братиславской улице, 31 корпус 1 (г. Москва)
Вызов мастера для ремонта на дому в Москве и МО осуществляется по телефону +7 (499) 350-90-34, или через форму обратной связи на сайте. Бесплатный выезд мастера в течение 1 часа по Москве.
Процесс ремонта по этапам
Оставляйте заявку
Сервис нашего сайта позволяет оставить заявку двумя способами: по телефону или через форму обратной связи.
Опишите проблему
Описать проблему можно коротко или подробно. Главное, сообщить специалисту основную суть проблемы, например - стиральная машина зависает в конце стирки.
Выезд мастера на дом
После получения всей информации, мастер сначала заедет на склад, а затем сразу направится к вам. Ремонт будет сделан за один выезд, на дому.
Диагностика и ремонт
Сначала мастер выполнит процедурную диагностику - это займёт не больше 30 минут. Найдя неисправность, специалист устранит её, и запустит пробную стирку.
В указанных ниже районах (и округах) действуют
следующие условия:
Диагностика на дому — бесплатно.
Выезд мастера на ремонт — бесплатно.
  • ЮАО
  • ЮВАО
  • ЮЗАО
  • СЗАО
  • СВАО
  • ЗАО
  • ВАО
  • ЦАО
  • САО
Чертаново, Нагорная, Орехово, Нагатино, Бирюлево-Восточное, Царицыно, Братеево, Зябликово, Даниловский, Донской, Нагатинский Затон
Марьино, Люблино, Капотня, Кузьминки, Печатники, Лефортово, Текстильщики, Выхино, Жулебино, Южнопортовый, Печатники, Рязанский, Нижегородский
Теплый стан, Коньково, Ясенево, Черёмушки, Южное Бутово, Зюзино, Академический, Котловка, Ломоносовский, Гагаринский
Митино, Строгино, Куркино, Щукино, Хорошево-Мневники, Покровское-Стрешнево, Тушино
Медведково, Ростокино, Марфино, Бибирево, Свиблово, Отрадное, Марьина Роща, Бутырский, Лианозово, Северный, Ярославский, Алексеевский
Солнцево, Кунцево, Дорогомилово, Раменки, Внуково, Крылатское, Можайский, Проспект-Вернадского, Очаково-Матвеевское, Ново-Переделкино, Филёвский парк
Перово, Сокольники, Вешняки, Новокосино, Новогиреево, Измайлово, Гольяново, Метрогородок, Богородское, Восточный, Ивановское, Соколиная гора, Перово, Преображенское
Китай-Город, Хамовники, Мещанский, Басманный, Арбат, Замоскворечье, Таганский, Якиманка, Красносельский, Тверской
Савеловский, Ховрино, Сокол, Беговой, Коптево, Дегунино, Бескудниково, Аэропорт, Войковский, Головинский, Дмитровский, Левобережный, Тимирязевский, Хорошевский
*свыше 10 км от МКАД — 50 р./1 км.
отказ от ремонта — до 600 р.
гарантийный ремонт — от 12 мес.
официальная гарантия — от 12 мес.
Дежурный
мастер-консультант!
За 10 мин по телефону расскажет все, что нужно
Приём заявок по телефону - 07:00 до 22:00
Обработка онлайн заявок - 00:00 до 24:00

2005-2019 © Официальный сайт Электролюкс-компани.ру

www.electrolux-company.ru — 14 лет на службе у наших клиентов.
ООО "Electrolux Сервис НСЦ"»
и